FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Reinigungsdienstleistungen.
Was ist in einer Standardreinigung enthalten?
Eine Standardreinigung umfasst Küche, Badezimmer, Wohnbereiche, Böden, das Abstauben und die Entsorgung des Abfalls.
Wie viel kostet eine Reinigung?
Der Preis richtet sich nach Grösse der Wohnung und gewünschtem Intervall. Für wöchentliche, zweiwöchentliche und monatliche Termine gibt es automatisch Rabatt – vorab erhalten Sie einen transparenten Fixpreis.
Wie lange dauert eine Reinigung?
Die meisten Reinigungen dauern je nach Grösse und Zustand der Wohnung 2–3 Stunden. Grundreinigungen dauern entsprechend länger.
Werden Reinigungskräfte einer Hintergrundüberprüfung unterzogen?
Ja. Alle Mitarbeitenden sind festangestellt und durchlaufen Strafregisterauszug, persönliches Gespräch und eine Verschwiegenheitsvereinbarung.
Verwenden Sie umweltfreundliche Produkte?
Ja – alle unsere Produkte sind ungiftig und für Kinder und Haustiere unbedenklich.
Ist Trinkgeld obligatorisch?
Nein. Trinkgeld ist freiwillig, freut unser Team aber natürlich – bar oder per Karte nach dem Einsatz.
Kann ich jedes Mal dieselbe Reinigungskraft anfordern?
Ja. Bei regelmässigen Terminen setzen wir wann immer möglich dieselbe Person bei Ihnen ein.
Muss ich Reinigungsmittel bereitstellen?
Nein. Ihr Reinigungspersonal kommt mit sämtlichem Werkzeug und umweltfreundlichen Reinigungsmitteln.
Kann ich bestimmte Produkte anfordern (z. B. unparfümierte)?
Ja. Besondere Produktwünsche können Sie bei der Buchung angeben.
Putzen Sie Backofen, Kühlschrank oder Schränke von innen?
Diese Leistungen sind Teil der Grundreinigung und können bei der Buchung dazugebucht werden.
Putzen Sie Fenster?
Innenliegende Fensterreinigung ist als Zusatzleistung verfügbar; für Aussenfenster und Teleskoptechnik siehe unsere Fensterreinigung.
Kommen Sie mit Tierhaaren klar?
Ja. Unsere Ausrüstung und Sauger sind speziell für die Entfernung von Tierhaaren ausgelegt.
Bewegen Sie Möbel?
Leichte Gegenstände rücken wir zur Seite. Schwere Möbel werden aus Sicherheitsgründen nicht verschoben.
Spülen Sie Geschirr oder erledigen Sie die Wäsche?
Leichtes Abwaschen ist inklusive. Wäsche ist als Zusatzleistung separat buchbar.
Räumen Sie nach einer Renovierung oder einem Umbau auf?
Ja. Unsere Bauendreinigung umfasst Staubentfernung sowie die Reinigung von Oberflächen und Böden.
Kann ich eine einmalige Reinigung buchen?
Ja. Einmalige, regelmässige und Grundreinigungen sind alle möglich.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen 2–3 Tage Vorlauf. Termine am selben Tag sind gelegentlich verfügbar.
Was, wenn ich absagen oder verschieben muss?
Verschieben oder Absagen ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos.
Was passiert, wenn die Reinigungskraft zu spät kommt?
Wir informieren Sie umgehend und passen die Zeit bei Bedarf an.
Was, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Melden Sie sich innert 24 Stunden – wir schicken kostenlos jemanden zurück, ohne Wenn und Aber.
Muss ich während der Reinigung zu Hause sein?
Nein, sofern der Zugang zur Wohnung gewährleistet ist (z. B. hinterlegter Schlüssel oder Code).
Wie bezahle ich?
Bequem und sicher online bei der Buchung oder per Rechnung – kein Bargeld nötig.
Bieten Sie Rabatte für regelmässige Termine?
Ja. Wöchentliche, zweiwöchentliche und monatliche Pläne enthalten automatisch einen Rabatt pro Reinigung.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder fordern Sie eine Offerte an – wir melden uns innert eines Werktages.
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