FAQ
Qui trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi di pulizia.
Che cosa è incluso in una pulizia standard?
Una pulizia standard comprende la cucina, il bagno, le zone abitative, i pavimenti, la spolveratura e lo smaltimento dei rifiuti.
Quanto costa una pulizia?
Il prezzo dipende dalla dimensione dell'abitazione e dall'intervallo desiderato.
Quanto dura una pulizia?
La maggior parte delle pulizie dura 2-3 ore, a seconda della dimensione e dello stato dell'abitazione. Le pulizie di fondo durano di conseguenza più a lungo.
Il personale di pulizia viene sottoposto a un controllo dei precedenti?
Sì. Tutti i collaboratori sono assunti a tempo indeterminato e vengono sottoposti a estratto del casellario giudiziale, colloquio personale e a un accordo di riservatezza.
Utilizzate prodotti ecologici?
Sì, tutti i nostri prodotti sono atossici e sicuri per bambini e animali domestici.
La mancia è obbligatoria?
No. La mancia è facoltativa, ma naturalmente fa piacere al nostro team, in contanti o con carta dopo l'intervento.
Posso richiedere ogni volta la stessa persona addetta alle pulizie?
Sì. Per gli appuntamenti regolari impieghiamo, ogni volta che è possibile, la stessa persona presso di Lei.
Devo mettere a disposizione i prodotti per la pulizia?
No. Il personale di pulizia arriva con tutta l'attrezzatura e con detergenti ecologici.
Posso richiedere prodotti specifici (ad es. senza profumo)?
Sì. Eventuali richieste particolari relative ai prodotti possono essere indicate al momento della prenotazione.
Pulite il forno, il frigorifero o gli armadi all'interno?
Queste prestazioni fanno parte della pulizia di fondo e possono essere aggiunte al momento della prenotazione.
Pulite le finestre?
La pulizia delle finestre dall'interno è disponibile come prestazione aggiuntiva; per le finestre esterne e la tecnica telescopica consulti la nostra pulizia delle finestre.
Riuscite a gestire i peli degli animali?
Sì. La nostra attrezzatura e i nostri aspiratori sono progettati appositamente per la rimozione dei peli degli animali.
Spostate i mobili?
Spostiamo di lato gli oggetti leggeri. I mobili pesanti, per motivi di sicurezza, non vengono spostati.
Effettuate la pulizia dopo una ristrutturazione o una trasformazione?
Sì. La nostra pulizia di fine cantiere comprende la rimozione della polvere nonché la pulizia di superfici e pavimenti.
Posso prenotare una pulizia una tantum?
Sì. Sono possibili pulizie una tantum, regolari e di fondo.
Con quanto anticipo dovrei prenotare?
L'ideale è un preavviso di 1 o 2 settimane. Gli appuntamenti in giornata sono occasionalmente disponibili.
Cosa succede se devo disdire o spostare l'appuntamento?
Lo spostamento o la disdetta sono gratuiti fino a 24 ore prima dell'appuntamento.
Cosa succede se la persona addetta alle pulizie arriva in ritardo?
La informiamo immediatamente e adattiamo l'orario se necessario.
Cosa succede se non sono soddisfatto della pulizia?
Ci contatti entro 24 ore: rimandiamo gratuitamente qualcuno, senza se e senza ma.
Devo essere a casa durante la pulizia?
No, a condizione che sia garantito l'accesso all'abitazione (ad es. chiave depositata o codice).
Come pago?
Comodamente e in modo sicuro online al momento della prenotazione oppure tramite fattura, senza bisogno di contanti.
La Sua domanda non era presente?
Ci chiami o richieda un'offerta: ci faremo vivi entro un giorno lavorativo.
Contattaci ora